平成29年 「60歳以上の消費者トラブル 110番」実施結果

８月28日の「60歳以上の消費者トラブル110番③」という投稿で紹介しました、「60歳以上の消費者トラブル110番」の結果について、10月31日付で国民生活センターから公表されましたので、お伝えします。

「60 歳以上の消費者トラブル 110 番」実施結果

（国民生活センター）

「60歳以上の消費者トラブル110番」は、昨年同様、国民生活センターの消費生活相談に占める60歳以上の相談の割合が増えていること、相談内容が大きく変化していることなどを受けて、９月14日と15日に行われました。

実施概要及び集計結果は次の通り…

名称： アクティブシニアのトラブル増加！60 歳以上の消費者トラブル 110 番 実施日： 平成 29 年 9 月 14 日(木)、15 日(金) （受付時間は 10:00～16:00） 場所： 国民生活センター相談情報部 （特設の電話回線を設置して実施） 対象： 60 歳以上の消費者トラブル （家族や周囲の方からの相談も受付）

（国民生活センター：『「60 歳以上の消費者トラブル 110 番」実施結果』より）

２日間で 88件（苦情 84件、問い合わせ ３件、要望 １件）の相談がありました。

相談のあった主な商品・サービスは次の通りです。

※1「商品一般」：架空請求や商品を特定できない相談 ※2「アクセサリー（全般）」：種類が不明のものや複数のアクセサリーが取引されている相談 ※3「紳士・婦人洋服（全般）」：衣服の種類を特定できない相談

（国民生活センター：『「60 歳以上の消費者トラブル 110 番」実施結果』より）

昨年とは、ずいぶん傾向が変わっていますね。
昨年、一番多かったのは、「アダルトサイト」に関する相談、次が「役務その他サービス（パソコンサポート等）」に関する相談でした。

今年は、「不用品の買い取り」に関連して、「指輪」・「アクセサリー（全般）」・「ネックレス」のような貴金属に関する相談が多かったのだと思います。

契約購入金額の内訳は次のグラフの通りです。

（国民生活センター：『「60 歳以上の消費者トラブル 110 番」実施結果』より）

こちらは、昨年同様、一番多いのが10万円未満となっていますね。
ただ、昨年と違うのは、契約購入金額の平均が約 477万円から約 73万円に減少していること…
あくまで相談のあったものに関してですから、実際の金額が減っているかどうかは分かりませんけどね。

なお、『「60 歳以上の消費者トラブル 110 番」実施結果』には、さらに詳細な分析、事例、消費者へのアドバイスが出ています。

この機会に、是非、ご一読下さい。
そして、消費者トラブルには くれぐれも お気をつけ下さい。

過去の記事より

60歳以上の消費者トラブル110番③

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